Sostituzione
Hai il diritto di richiedere la sostituzione del prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Il diritto di sostituzione è valido esclusivamente per articoli che si trovano nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non lavati e non alterati in alcun modo. È indispensabile restituire anche la tasca protettiva e i cartellini originali.
È possibile effettuare una sola richiesta di sostituzione per ciascun ordine, per le seguenti motivazioni:
Taglia eccessivamente grande
Taglia troppo piccola
Vestibilità non gradita
Per le sostituzioni richieste dall’Italia, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico. Organizzeremo il ritiro e la consegna tramite il nostro corriere di fiducia. Ti chiediamo cortesemente di inserire la tasca originale contenente il capo in una busta da spedizione, per proteggere il prodotto durante il trasporto.
Come richiedere una sostituzione
Contatta il nostro servizio clienti inviando una mail con le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Modello, taglia e colore del capo richiesto in sostituzione
Foto dell’articolo (o degli articoli) per cui desideri effettuare la sostituzione
Siamo a tua disposizione per garantire un’esperienza semplice e soddisfacente.
Reso
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di recesso è valido solo per articoli che si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non lavati, non alterati. Ti chiediamo inoltre di includere la tasca protettiva e i cartellini originali.
Una volta ricevuto il reso presso la nostra sede e verificata la conformità dei capi, provvederemo a rimborsarti tutti i pagamenti effettuati, escluse le spese di spedizione, entro 15 giorni lavorativi, senza indebiti ritardi.
Il reso può essere effettuato utilizzando un corriere a tua scelta. I costi e i rischi legati alla spedizione sono a tuo carico.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti
Il numero dell’ordine
Le foto dell’articolo o degli articoli che desideri restituire
Se i capi rispettano le condizioni sopra elencate, ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere con la spedizione.
